Обязанности

Приём и обработка входящих звонков (первая линия); Сортировка и маршрутизация: перевод целевых звонков (подбор запчастей, консультации, новые заказы) на профильных специалистов отдела продаж; Самостоятельное решение нецелевых простых запросов; Выявление и переадресация звонков с претензиями; Работа с клиентской базой.

Требования

Грамотная устная и письменная речь; Навыки общения по телефону: понимание базовых принципов телефонного этикета; Желательно: Опыт работы в CRM-системах (1C, Битрикс24, любой другой), скорость печати высокая или выше средней; Будет плюсом: понимание устройства автомобилей, знание брендов запчастей; Стрессоустойчивость; Коммуникабельность и эмпатия: умение слушать, слышать, задавать правильные вопросы, настраивать клиента на диалог.

Условия

Только официальное оформление по ТК РБ. Трудовой отпуск 25 календарных дней. Возможность работать удаленно после обучения (обучение до 2 недель в Минске). Стабильная заработная плата 2 раза в месяц на карточку без задержек. Обучение: Обязательный онбординг с изучением скриптов, системы, базы знаний по автозапчастям. Перспективы: возможность роста до старшего оператора, либо менеджера по продажам.

Сведения

• Характер работы: Постоянная
• Режим рабочего времени: Одна смена
• Ставка: 1,0
• Количество мест: 2
• Образование: Общее среднее

Контакты

Минич Алина Владимировна
Специалист по персоналу
+375 (29) 174-63-37
hrremzona@gmail.com

Источник