Обязанности

контроль качества обслуживания клиентов работниками УКС в голосовом и неголосовых каналах связи; администрирование и развития ПТК, закрепленных за УКС; подготовка регулярных и нерегулярных отчетов по показателям работы УКС; прогнозирование нагрузки в голосовом и неголосовых каналах связи и анализ отклонений; заполнение табеля учета рабочего времени работников УКС; расчет индивидуальных планов и их выполнения для работников Отдела продаж УКС; автоматизация процессов, совершенствование формата предоставляемых отчетов; документальное сопровождение новых и действующих проектов УКС; документальное сопровождение договоров, инициатором заключения которых является УКС.

Сведения

• Характер работы: Постоянная
• Режим рабочего времени: Одна смена
• Ставка: 1,0
• Количество мест: 1
• Образование: Высшее
• Наличие опыта работы от: 3

Контакты

Гирдюк Елизавета Максимовна
Ведущий специалист отдела рекрутинга
+375 (29) 137-56-54
EGirdyuk@mtbank.by

Источник