Обязанности

1. консультировать клиентов банка (физических лиц) по вопросам связанным с мобильным банкингом; 2. проводить функциональное тестирование систем ДБО после исправления ошибок вендором; 3. ведение учета сбоев и инцидентов, возникающих при работе программного обеспечения системы ДБО, обращений клиентов-пользователей системы ДБО; 4. Предоставление информации об ИБ ФЛ по запросу от отдела финансового мониторинга и противодействия мошенничеству; 5. Взаимодействие с вендорными командами; 6. Обеспечение оперативного устранения аварийных ситуаций; 7. Настройка систем дистанционного банковского обслуживания; 8. Адаптация системы монитринга под реальные задачи; 9. Работа с базами данных: выполнение sql скриптов от вендора, самостоятельное написание SQL запросов

Требования

Высшее профессиональное (техническое) образование (квалификация: инженер-программист, инженер-системотехник, математик-программист, математик-программист, инженер по автоматизации и т.п.) и стаж работы по направлению деятельности не менее 5 лет, наличие достаточных теоретических и практических знаний. 1. Знание ПК на уровне опытного пользователя. 2. Владение SQL, написание простых SQL-запросов. 3. Умение обрабатывать большие объёмы информации. 4. Знание и понимание методологии ITIL, процессов: построение и запуск процессов Service Design, Service Transition, Change Management, Incident Management & Request Fulfillment, Problem Management, Event Management. 5. Опыт работы с системами мониторинга: Zabbix/Graffana. 6. Работа с логами OpenSearch.

Дополнительная информация

Отдел сопровождения цифровых каналов Центра технической поддержки

Сведения

• Характер работы: Постоянная
• Режим рабочего времени: Одна смена
• Ставка: 1,0
• Количество мест: 1
• Образование: Высшее
• Наличие опыта работы от: 5

Контакты

Горелова Татьяна Андреевна
Начальник отдела подбора и адаптации персонала
+375 (17) 309-73-09
+375 (29) 164-31-57
THarelava@bnb.by

Источник